Diensteigenaar Communities & Portals

Help jij het Nederlandse onderwijs om de diensten en producten van SURF te vinden? Help jij instellingen deze optimaal te gebruiken? Zet jij ook graag de innovatieve diensten en producten van SURF in de schijnwerpers? Zorg jij daarnaast voor snel en duidelijk contact met de onderwijsinstellingen over de dienstverlening? Zorg jij ook nog eens dat vragen altijd bij de juiste medewerker terecht komen? Wil jij samenwerking en kennisdeling versnellen met perfect werkende platformen voor communities? Dan zoeken wij jou!

Hier ga je werken

SURF is de ict-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen met hen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verhogen. Als Diensteigenaar communities & Portals draag jij sterk bij aan de samenwerking tussen deze instellingen.

In dit team kom je terecht

Je komt te werken in het team Information Management, dat onderdeel is van Internal Services. In dit team werken we samen met alle afdelingen van SURF en met klanten om onze diensten zo passend en efficiënt mogelijk aan te bieden. Je collega’s bestaan uit 3 informatiemanagers en 9 diensteigenaren die applicaties in verschillende domeinen aanbieden.

Information Management is een nieuwsgierig, informeel en resultaatgericht team, dat met alle afdelingen van SURF samenwerkt. Je vindt ons meestal in Utrecht en we komen maandelijks samen voor teamlunches die SURF verzorgt. En je vindt ons zeker op de spelletjesavonden, maar ook bij de hardloopevents die SURF organiseert en bij elk feestje!

Dit ga je doen

Als Diensteigenaar Communities & Portals ben je functioneel en financieel verantwoordelijk voor drie interne diensten. Deze diensten zijn: het mijn.surf.nl-portaal waar instellingen onze diensten kunnen bestellen, de servicedesk-omgevingen waarmee we in contact blijven met onze instellingen en de community-portals waarmee instellingen onderling communiceren, discussiëren en samenwerken.

Waar je je verder mee bezighoudt

• Samen met collega’s van SURF ontwikkel je features en je verfijn je bestaande interfaces. Ook enthousiasmeer je hen om ermee aan de slag te gaan.
• Je creëert businessmodellen, business cases en roadmaps voor de diensten en voert deze uit.
• Je stelt begrotingen op en rapporteert hierover. Daarnaast zorg je dat de diensten en ontwikkelingen passen in de doelarchitectuur en de normenkaders voor duurzaamheid, privacy en security.
• Je stuurt (externe) developers aan en werkt met hen samen.
• Je managet stakeholders actief en schakelt net zo makkelijk met engineers als met ict-management.

Dit breng je mee

• Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring of affiniteit met productmanagement van een webapplicatie.
• Je hebt ervaring met klanttevredenheidsonderzoek en gebruiksvriendelijkheid.
• Je hebt ervaring met Agile werken. Daarnaast heb je affiniteit met het vormgeven en de borging van servicemanagementprocessen.
• Je hebt ervaring met het behartigen van de belangen van diverse stakeholders; daarnaast heb je ervaring met het leveren van ict-diensten.
• Je bent service- en klantgericht en hebt een goed gevoel voor politieke verhoudingen.
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

Bij SURF doen we onze werving met veel plezier zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.