Productowner Communicatiekanalen SURF

Gaat jouw hart sneller kloppen van online techniek en strategie, ben je klantgericht en proactief ingesteld en werk je graag samen met collega’s uit veel verschillende afdelingen? Dan ben je van harte welkom als Product Owner bij het Online, Content & Events team van SURF!

Hier ga je werken

SURF is de ict-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen met hen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verhogen. Wie bij SURF werkt, werkt bij een unieke en open organisatie. Dat merk je aan alles: de structuur van de organisatie, de opzet van de projectteams, de cultuur op onze kantoren en de onderlinge sfeer. SURF biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en gaat flexibel om met de werk/privé-balans. Medewerkers werken graag zelfstandig. Daarnaast krijgt iedereen de ruimte en de vrijheid om talenten zo goed en breed mogelijk in te zetten en te ontwikkelen.

In dit team kom je terecht

Je gaat aan de slag bij het team Online, Content & Events, één van de twee communicatieteams van SURF. In nauwe samenwerking met de overige communicatiemedewerkers, zorgen we voor de planning en productie van onze communicatiemiddelen en evenementen voor onze leden, gebruikers en andere relaties. Daarnaast sturen we op, en adviseren we over alle overige content en kanalen waarmee we in contact met onze relaties treden. We bewaken hierbij onder andere de huisstijl, tone-of-voice en positionering. Daarnaast meten we het bereik en de impact van onze communicatiedoelstellingen en outside-in benadering vanuit het ledenperspectief.

Dit ga je doen

Als Product Owner werk je aan onze corporate websites SURF.nl en communities.surf.nl en aan de verbinding met andere online kanalen en tooling. Je bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om de (door)ontwikkeling van onze online kanalen en zorgt voor de interne communicatie hierover. In frequent overleg met leveranciers (o.a. ontwikkelpartij, vormgevers, support, hosting) en interne contacten, adviseer je over toepassing van de huisstijl (design system), privacy- en securityrichtlijnen en voer je de technische regie bij bestaande en nieuwe communicatiekanalen. Je zorgt voor goede (financiële) afspraken en planningen, bewaakt deze en rapporteert met regelmaat over de voortgang.

Waar je je verder mee bezighoudt

• Bijdragen aan, en ontwikkelen van online visie en strategie met impact op onze doelgroepen in onderwijs en onderzoek.
• Voorstellen van ontwikkeling of realisatie van nieuwe en bestaande online kanalen en functionaliteiten. Je onderbouwt die voorstellen met business cases, impactanalyses, user stories en roadmaps.
• Overleggen met in- en externe stakeholders en leveranciers en zorgen voor samenhang tussen de verschillende corporate online-uitingen.
• Initiëren en begeleiden van contractmanagement en inkoop (inc. aanbestedingen) t.a.v. leveranciers.
• Beheren online producten/diensten door o.a. verbeteringen door te voeren, klantbehoefte te analyseren, support in te regelen, processen te optimaliseren en te sturen op inkomsten en kosten.
• Coördineren van (complexe) activiteiten omtrent (door)ontwikkeling, beheer en implementatie van online nieuwbouw- en restylingsprojecten.
• Inventariseren gebruikerswensen, beoordelen op haalbaarheid en functionaliteit en opstellen specificaties.
• Zorgen voor functioneel beheer, waar mogelijk in samenwerking met de collega’s van Internal IT.
• Adviseren over en bewaken van de gebruiksvriendelijke inrichting van onze CMS’en (Drupal, WordPress) en instrueren gebruikers door middel van het geven van workshops en het schrijven van handleidingen.

Dit breng je mee

Je bent een ervaren en proactieve professional met een sterke affiniteit voor onlinedienstverlening. Je beweegt je gemakkelijk tussen techniek, design en gebruikersbehoeften en weet complexe vraagstukken te vertalen naar heldere, werkbare oplossingen. Je bent communicatief sterk, denkt in mogelijkheden en voelt je thuis in een dynamische, data-gedreven omgeving.

Daarnaast heb je:

• Hbo/wo-werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een online, bij voorkeur in een redactioneel of communicatief werkveld.
• Gedegen kennis van techniek en design (front- en backend website), beheer, content management systemen (o.a. Drupal, WordPress), ticketsystemen (JIRA) en analyse tools (bv Piwik). Volgt trends en nieuwe ontwikkelingen, waaronder AI.
• Kennis van front-end frameworks en het inrichten en gebruiken van Design Systems.
• Bekend met de (implementatie van) Web Accessibility Guidelines.
• Ervaring met online ontwikkeling van nieuwe en bestaande kanalen.
• Ervaring met agile werken en methodieken (bv Scrum of Kanban), ruime ervaring met het coördineren en uitvoeren van User Acceptance Testing (UAT).
• Ervaring met stakeholdermanagement in een complexe, data-gedreven organisatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om techniek begrijpelijk te maken voor eindgebruikers en andersom.

Bij SURF doen we onze werving met veel plezier zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.