Technical Product Manager

We zijn op zoek naar een Technical Product Manager die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling en opschaling van onze private-cloudinfrastructuur en platformdiensten. Ons huidige platform is gebaseerd op OpenStack en Ceph en ontwikkelt zich verder naar een meer geautomatiseerd en composable platformmodel. Daarbij blijven we werken met open-sourcetechnologieën om een flexibele en toekomstbestendige infrastructuur te ontwikkelen. Ook breiden we het platform uit met nieuwe diensten, zoals Kubernetes-as-a-Service en Bare Metal Provisioning.

Als Technical Product Manager werk je op het snijvlak van platformengineering, servicemanagement en productstrategie. Je ondersteunt en faciliteert de besluitvorming, draagt bij aan een betrouwbare en efficiënte dienstverlening en helpt platformteams en stakeholders om de strategische koers te vertalen naar concrete verbeteringen en nieuwe mogelijkheden. Zo draag je bij aan de verdere, toekomstbestendige ontwikkeling van onze platformdiensten.

Hier ga je werken

SURF is de ict-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen met hen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verhogen.

Wie bij SURF werkt, werkt bij een unieke en open organisatie. Dat merk je aan alles: de structuur van de organisatie, de opzet van de projectteams, de cultuur op onze kantoren en de onderlinge sfeer. SURF biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en gaat flexibel om met de werk/privé-balans. Medewerkers werken graag zelfstandig. Daarnaast krijgt iedereen de ruimte en de vrijheid om talenten zo goed en breed mogelijk in te zetten en te ontwikkelen.

In dit team kom je terecht

Je komt terecht bij de afdeling Compute Services, onderdeel van de unit Advanced Solutions for Research. Deze unit levert geavanceerde compute- en datadiensten en werkt continu aan innovatie om deze diensten toekomstbestendig te houden. Binnen Compute Services maak je deel uit van team Private Cloud, dat momenteel uit zeven collega's bestaat. Het team heeft brede expertise op het gebied van on-premises infrastructuur, cloudtechnologieën, operations en development.

Samen met het team zorg je voor een goede besluitvorming, prioritering, planning en uitvoering. Je helpt om de juiste prioriteiten te stellen, waarbij je rekening houdt met zowel de operationele behoeften als de wensen van stakeholders. Daarnaast help je het team de juiste balans te vinden tussen de verdere ontwikkeling van het platform en het betrouwbaar en efficiënt laten functioneren van de bestaande dienstverlening. Je draagt bij aan het uitbreiden en verbeteren van het platform door servicemanagement en tooling verder te ontwikkelen en nieuwe diensten te introduceren, zoals Kubernetes-as-a-Service en Bare Metal Provisioning.

Dit ga je doen

Samen met de Product Owner, Lead Engineers en het Operations-team zorg je als Technical Product Manager voor de planning en coördinatie rondom ons private-cloudplatform. Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening en aan initiatieven die het platform en de bijbehorende diensten verder ontwikkelen en toekomstbestendig maken.

Daarnaast ben je een technische gesprekspartner voor de platformteams. Je brengt mogelijkheden voor samenwerking in kaart, zorgt ervoor dat de juiste stakeholders betrokken zijn en initieert en begeleidt proofs of concept voor nieuwe mogelijkheden binnen het platform. Ons private-cloudplatform ontwikkelt zich steeds verder naar een gelaagde architectuur, zowel technisch als organisatorisch. De rol van Technical Product Manager ontwikkelt hierin mee. Op termijn kun je verantwoordelijk worden voor één of meerdere lagen binnen het platform.

Als Technical Product Manager:

• coördineer je de planning en prioritering rondom de dienstverlening en verdere ontwikkeling van ons private-cloudplatform en zorg je voor goede afstemming tussen de betrokken teams;
• draag je bij aan een platform dat gebruikers meer autonomie, flexibiliteit en controle biedt over de beschikbare infrastructuurmogelijkheden;
• werk je continu aan het verbeteren van servicemanagement, operationele processen en de gebruiksvriendelijkheid van het platform;
• help je bij het opstellen van standaarden en operationele KPI's en bij het maken van duidelijke afspraken over het beheer en de verdere ontwikkeling van het platform;
• vertaal je de mogelijkheden van het platform naar heldere dienstverlening, concrete prioriteiten voor de roadmap en uitvoerbare implementatieplannen;
• ben je een technische gesprekspartner voor engineeringteams, architecten en interne gebruikers en zorg je ervoor dat hun behoeften goed aansluiten op de richting waarin het platform zich ontwikkelt;
• initieer en coördineer je proofs of concept voor nieuwe dienstverlening zoals Kubernetes-as-a-Service en Bare Metal Provisioning

Dit breng je mee

Je combineert een stevige technische basis met sterke vaardigheden op het gebied van samenwerking en stakeholdermanagement. Je voelt je thuis in complexe infrastructuuromgevingen en weet technische teams en andere stakeholders bij elkaar te brengen om tot goede beslissingen te komen. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en kunt technische vraagstukken begrijpelijk maken voor verschillende doelgroepen. Daarbij heb je continu oog voor het verbeteren van het platform en de bijbehorende dienstverlening.

Je hebt ervaring met en kennis van meerdere van de volgende gebieden:

• technisch productmanagement, het managen van infrastructuurdiensten, platformengineering of een vergelijkbare technische productrol;
• het samenbrengen van architecten, engineers, operations en andere stakeholders en het begeleiden van gezamenlijke besluitvorming;
• het vertalen van technische mogelijkheden en vraagstukken naar duidelijke prioriteiten, concrete initiatieven en verbeteringen in de dienstverlening;
• het continu verbeteren van servicemanagement, operationele processen en het gebruik van platformdiensten;
• het initiëren, coördineren of evalueren van technische proofs of concept en andere initiatieven om het platform verder te verbeteren;
• cloudinfrastructuur, platformengineering en het automatiseren van infrastructuur;
• technologieën zoals OpenStack, Ceph en Kubernetes en relevante tools binnen deze technische omgeving.

Daarnaast ben je pragmatisch en resultaatgericht. Je hebt oog voor een betrouwbare dienstverlening, een goede gebruikerservaring voor developers en het succesvol in gebruik nemen van nieuwe en bestaande platformdiensten.

Wij hechten veel waarde aan diverse achtergronden en zijn vooral geïnteresseerd in mensen die technische expertise combineren met het vermogen om teams samen te brengen en complexe uitdagingen om te zetten in praktische verbeteringen.

Bij SURF doen we onze werving met veel plezier zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.